Políticas do site

Aqui na www.bodyboarder.com.br, nosso compromisso é a sua total satisfação. Se você escolheu um produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou ficou insatisfeito com o item adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução conforme as normas abaixo:

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1. Direito de Arrependimento (Desistência)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

• Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso (manchas, odores, sinais de umidade ou alterações das características originais), acompanhado de todas as etiquetas e lacres intactos,

• Restituição: O valor será reembolsado integralmente.
  
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2. Trocas por Tamanho ou Gosto
Caso a roupa não tenha servido ou você deseje outra cor/modelo, a www.bodyboarder.com.br também te oferece a possibilidade de troca:

• O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

• Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso (manchas, odores, sinais de umidade ou alterações das características originais), acompanhado de todas as etiquetas e lacres intactos.

• Nota: De acordo com a lei, nesta modalidade de troca, os custos de frete de devolução e envio de nova peça correm por conta do comprador, sendo assim, confira as medidas atentamente antes de comprar. Clique aqui para dicas de como descobrir sua tabela de tamanho a partir de uma roupa que você já tem em casa.

​3. Como solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do e-mail contato.bodyboarder@gmail.com ou WhatsApp (22) 99269-5055, informando:

• Número do pedido/recibo;

• Especificações do produto: Nome do produto, tamanho, cor e etc;

• Motivo da troca ou devolução (se possível, anexe fotos em caso de defeito).

4. Procedimento de Retorno
Após a solicitação, você receberá informações sobre onde e como proceder com a devolução. Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis.
Após análise enviaremos outra peça para você.
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5. Opções de Restituição (defeito)

• Vale-Troca: Crédito para ser utilizado em uma nova compra em nosso site.

• Estorno no Cartão de Crédito: O cancelamento será solicitado à administradora do cartão (o crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes).

• Reembolso via PIX/Transferência: Realizado na conta bancária do titular da compra em até 2 dias úteis, após análise.